|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Маркетинг менеджмент СОДЕРЖАНИЕ
ПРЕДИСЛОВИЕ
1. ЧТО ТАКОЕ МАРКЕТИНГ
МЕНЕДЖМЕНТ?
1.1. Маркетинг в XXI веке
1.1.1. ЗАДАЧИ
МАРКЕТИНГА
1.1.2. ПРЕДЕЛЫ
МАРКЕТИНГА
Материальные
блага
Услуги
Опыт
События
Личности
Место
Собственность
Организации
Информация
Идеи
1.1.3. РАСШИРЕННЫЙ
ВЗГЛЯД НА ЗАДАЧИ МАРКЕТИНГА
1.1.4. ПРИНИМАЕМЫЕ
КОМПАНИЯМИ-ПОСТАВЩИКАМИ
РЕШЕНИЯ
Потребительский
рынок
Деловой рынок
Глобальные
рынки
Некоммерческие и
государственные рынки
1.1.5. КОНЦЕПЦИИ
И СРЕДСТВА МАРКЕТИНГА
1.1.6.
ОПРЕДЕЛЕНИЕ МАРКЕТИНГА
1.1.7. ОСНОВНЫЕ
КОНЦЕПЦИИ МАРКЕТИНГА
Целевые
рынки и сегментирование
Активные
субъекты рынка и предполагаемые клиенты
Нужды,
потребности и спрос
Товары и
предложения
Ценность
и удовлетворение потребителей
Обмен и
трансакции
Отношения
между партнерами и
деловые сети
Маркетинговые
каналы
Цепочка
поставок
Маркетинговая
среда
Маркетинг-микс
1.1.8.
ОРИЕНТАЦИЯ КОМПАНИИ ОТНОСИТЕЛЬНО
РЫНКА
ПРОИЗВОДСТВЕННАЯ
КОНЦЕПЦИЯ
ТОВАРНАЯ
КОНЦЕПЦИЯ
ОРИЕНТАЦИЯ НА
ПРОДАЖИ
КОНЦЕПЦИЯ
МАРКЕТИНГА
КОНЦЕПЦИЯ
СОЦИАЛЬНО-ОТВЕТСТВЕННОГО МАРКЕТИНГА
1.1.9. ИЗМЕНЕНИЯ
БИЗНЕСА И МАРКЕТИНГА
РЕАКЦИЯ КОМПАНИЙ
И АДАПТАЦИЯ
РЕАКЦИИ
МАРКЕТОЛОГОВ
1.2.
Ценность товара, удовлетворение
потребителей и
покупательская лояльность_
1.2.1. ЦЕННОСТЬ
ТОВАРА И УДОВЛЕТВОРЕНИЕ
ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
1.2.2. ЦЕННОСТЬ
ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ
1.2.3. УДОВЛЕТВОРЕНИЕ
ПОТРЕБИТЕЛЯ
1.2.4. ПРИРОДА
ВЫСОКИХ РЕЗУЛЬТАТОВ БИЗНЕСА
ЗАИНТЕРЕСОВАННЫЕ
ГРУППЫ
ПРОЦЕССЫ
РЕСУРСЫ
ОРГАНИЗАЦИЯ И
ОРГАНИЗАЦИОННАЯ КУЛЬТУРА
1.2.5. ОБЕСПЕЧЕНИЕ
УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ И
ЦЕННОСТИ ДЛЯ
ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
ЦЕПОЧКА
СОЗДАНИЯ ЦЕННОСТИ
СИСТЕМА СОЗДАНИЯ
И ПЕРЕДАЧИ ЦЕННОСТИ
1.2.6. ПРИВЛЕЧЕНИЕ
И УДЕРЖАНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
ПРИВЛЕЧЕНИЕ
ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
ОПРЕДЕЛЕНИЕ
ИЗДЕРЖЕК ОТ ПОТЕРИ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
НЕОБХОДИМОСТЬ
УДЕРЖАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
МАРКЕТИНГ
ПАРТНЕРСКИХ ОТНОШЕНИЙ. КЛЮЧ К ПОНИМАНИЮ
Увеличение
финансовых выгод
Укрепление
социальных связей
Развитие
структурных связей
1.2.7. ВЫГОДНЫЙ
ПОТРЕБИТЕЛЬ: ИТОГОВАЯ ПРОВЕРКА
1.2.8. МАРКЕТИНГ
И УПРАВЛЕНИЕ ТОТАЛЬНЫМ КАЧЕСТВОМ
1.3. Завоевание рынка:
ориентированное на рынок стратегическое
планирование
1.3.1.
СТРАТЕГИЧЕСКОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ
В КОРПОРАЦИИ И ПОДРАЗДЕЛЕНИЯХ
ОПРЕДЕЛЕНИЕ
МИССИИ КОРПОРАЦИИ_
СТРАТЕГИЧЕСКИЕ
БИЗНЕС-ЕДИНИЦЫ
РАСПРЕДЕЛЕНИЕ
РЕСУРСОВ ДЛЯ СБЕ
Критика
моделей бизнес-портфеля компании_
ПЛАНИРОВАНИЕ
НОВОГО БИЗНЕСА И СОКРАЩЕНИЕ НЕПЕРСПЕКТИВНЫХ ПРОИЗВОДСТВ
1.3.2.
СТРАТЕГИЧЕСКОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ
БИЗНЕСА
БИЗНЕС-МИССИЯ
АНАЛИЗ ССВУ
Анализ
внутренней среды (анализ сильных и слабых
сторон)_
ФОРМУЛИРОВАНИЕ
ЦЕЛЕЙ
ФОРМУЛИРОВАНИЕ
СТРАТЕГИИ
Стратегическое
партнерство
ФОРМУЛИРОВАНИЕ
ПРОГРАММЫ
РЕАЛИЗАЦИЯ
СТРАТЕГИИ
ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ И
КОНТРОЛЬ
1.3.3. МАРКЕТИНГОВЫЙ
ПРОЦЕСС
Последовательность
создания и предоставления ценностей
СТУПЕНИ
ПЛАНИРОВАНИЯ
1.3.4. ПЛАНИРОВАНИЕ
ПРОДУКТА: СУЩНОСТЬ И СОДЕРЖАНИЕ МАРКЕТИНГОВОГО
ПЛАНА
СОДЕРЖАНИЕ
МАРКЕТИНГОВОГО ПЛАНА
1.3.5.
МАРКЕТИНГОВОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ
В XXI ВЕКЕ
2.
АНАЛИЗ МАРКЕТИНГОВЫХ
ВОЗМОЖНОСТЕЙ
2.1. Сбор информации и оценка
рыночного спроса
2.1.1. ЧТО ТАКОЕ
МАРКЕТИНГОВАЯ ИНФОРМАЦИОННАЯ СИСТЕМА?
2.1.2. СИСТЕМА
ВНУТРЕННЕЙ ОТЧЕТНОСТИ
ЦИКЛ ЗАКАЗ-ОПЛАТА
СИСТЕМА КОНТРОЛЯ
ПРОДАЖ
2.1.3. СИСТЕМА
МАРКЕТИНГОВОГО НАБЛЮДЕНИЯ
ОРГАНИЗАЦИЯ
МАРКЕТИНГОВОГО ИССЛЕДОВАНИЯ
2.1.4. СИСТЕМА
МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ
2.1.5.
ПРОЦЕСС МАРКЕТИНГОВОГО ИССЛЕДОВАНИЯ
ПРЕОДОЛЕНИЕ
БАРЬЕРОВ
2.1.6.
СИСТЕМА ОБЕСПЕЧЕНИЯ МАРКЕТИНГОВЫХ РЕШЕНИЙ
2.1.7.
ОБЗОР МЕТОДОВ ПРОГНОЗИРОВАНИЯ
И ИЗМЕРЕНИЯ СПРОСА
ИЗМЕРЕНИЕ
РЫНОЧНОГО СПРОСА
КАКОЙ РЫНОК
ИЗМЕРЯТЬ?
ИЗМЕРЕНИЕ СПРОСА:
ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ_
ОЦЕНКА ТЕКУЩЕГО
СПРОСА
ОЦЕНКА БУДУЩЕГО
СПРОСА
2.2. Изучение маркетинговой
среды
2.2.1. АНАЛИЗ
ПОТРЕБНОСТЕЙ И ТЕНДЕНЦИЙ В МАКРОСРЕДЕ
2.2.2.
ОСНОВНЫЕ ФАКТОРЫ МАКРОСРЕДЫ
И РЕАКЦИЯ НА НИХ
ДЕМОГРАФИЧЕСКАЯ
СРЕДА
ЭКОНОМИЧЕСКАЯ
СРЕДА
ПРИРОДНАЯ
СРЕДА
ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ
СРЕДА
ПОЛИТИКО-ЗАКОНОДАТЕЛЬНАЯ
СФЕРА
СОЦИОКУЛЬТУРНАЯ
СРЕДА
2.3. Анализ потребительских
рынков и поведения покупателей
2.3.1. МОДЕЛЬ
ПОВЕДЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ
2.3.2. ФАКТОРЫ,
ОПРЕДЕЛЯЮЩИЕ ПОВЕДЕНИЕ
ПОКУПАТЕЛЯ
КУЛЬТУРНЫЕ
ФАКТОРЫ
СОЦИАЛЬНЫЕ
ФАКТОРЫ
ЛИЧНОСТНЫЕ
ФАКТОРЫ
ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ
ФАКТОРЫ
2.3.3. ПРОЦЕСС
ПОКУПКИ
ПОКУПАТЕЛЬСКИЕ
РОЛИ
ПОВЕДЕНИЕ
ПОКУПАТЕЛЕЙ
2.3.4. СТАДИИ
ПРОЦЕССА ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ О ПОКУПКЕ
ОСОЗНАНИЕ
ПРОБЛЕМЫ
ПОИСК
ИНФОРМАЦИИ
ОЦЕНКА
ВАРИАНТОВ
РЕШЕНИЕ О
ПОКУПКЕ
РЕАКЦИЯ НА
ПОКУПКУ
2.4. Деловой рынок и поведение
деловых покупателей
2.4.1. ЧТО ТАКОЕ
ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ЗАКУПКИ?
ДЕЛОВОЙ
И ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ РЫНКИ
ТИПЫ ДЕЛОВЫХ
ЗАКУПОК
КОМПЛЕКТНЫЕ
ЗАКУПКИ И ПОСТАВКИ
2.4.2. УЧАСТНИКИ
ПРОЦЕССА ДЕЛОВЫХ ЗАКУПОК
ЗАКУПОЧНЫЙ ЦЕНТР
КТО
ОКАЗЫВАЕТ НАИБОЛЬШЕЕ ВЛИЯНИЕ НА ДЕЛОВЫХ
ПОКУПАТЕЛЕЙ?
2.4.3.
ПРОЦЕСС ПОКУПКИ
/ ПРИОБРЕТЕНИЯ
СТАДИИ ПРОЦЕССА
ПОКУПКИ
2.4.4. ИНСТИТУЦИОНАЛЬНЫЙ
И ГОСУДАРСТВЕННЫЙ РЫНКИ
2.5. ПРОБЛЕМЫ КОНКУРЕНЦИИ
2.5.1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ
КОНКУРЕНТОВ
КОНЦЕПЦИЯ
ОТРАСЛЕВОЙ КОНКУРЕНЦИИ_
РЫНОЧНАЯ
КОНЦЕПЦИЯ КОНКУРЕНЦИИ
2.5.2. АНАЛИЗ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОНКУРЕНТОВ
СТРАТЕГИИ
ЦЕЛИ
СИЛЬНЫЕ И СЛАБЫЕ
СТОРОНЫ_
МОДЕЛИ ОТВЕТНЫХ
ДЕЙСТВИЙ
2.5.3. СОЗДАНИЕ
КОНКУРЕНТНОЙ СИСТЕМЫ НАБЛЮДЕНИЯ
ЧЕТЫРЕ ОСНОВНЫХ
ЭТАПА_
ВЫБОР
НАПРАВЛЕНИЯ АТАКИ_
2.5.4. РАЗРАБОТКА
КОНКУРЕНТНЫХ СТРАТЕГИЙ
СТРАТЕГИИ
РЫНОЧНЫХ ЛИДЕРОВ
СТРАТЕГИИ ДЛЯ
ПОСЛЕДОВАТЕЛЕЙ
ДЛЯ ОБИТАТЕЛЕЙ
НИШ
2.5.5. УСТАНОВЛЕНИЕ
РАВНОВЕСИЯ В ОРИЕНТАЦИИ НА ПОКУПАТЕЛЯ И
КОНКУРЕНТОВ
2.6. Идентификация рыночных
сегментов и выбор целевых рынков
2.6.1.
УРОВНИ И СТРУКТУРЫ СЕГМЕНТИРОВАНИЯ
РЫНКА
УРОВНИ
СЕГМЕНТИРОВАНИЯ РЫНКА
СТРУКТУРЫ
СЕГМЕНТИРОВАНИЯ РЫНКА
ПОРЯДОК
ПРОВЕДЕНИЯ СЕГМЕНТИРОВАНИЯ РЫНКА
2.6.2. СЕГМЕНТИРОВАНИЕ
ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО И
ДЕЛОВОГО РЫНКОВ
ОСНОВНЫЕ
ПРИНЦИПЫ СЕГМЕНТИРОВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ РЫНКОВ
ПРИНЦИПЫ
СЕГМЕНТИРОВАНИЯ ДЕЛОВЫХ РЫНКОВ
КРИТЕРИИ
ЭФФЕКТИВНОГО СЕГМЕНТИРОВАНИЯ
2.6.3.
ВЫБОР ЦЕЛЕВЫХ СЕГМЕНТОВ РЫНКА
ОЦЕНКА СЕГМЕНТОВ
РЫНКА
ВЫБОР СЕГМЕНТОВ
РЫНКА
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ
АСПЕКТЫ ОЦЕНКИ И ВЫБОРА ЦЕЛЕВЫХ СЕГМЕНТОВ
РЫНКА
2.7. Позиционирование
рыночного предложения и жизненный цикл
товара
2.7.1. КАК
ПРОИЗВОДИТСЯ ДИФФЕРЕНЦИРОВАНИЕ?
2.7.2.
ИНСТРУМЕНТЫ ДИФФЕРЕНЦИРОВАНИЯ
ДИФФЕРЕНЦИРОВАНИЕ
ПРОДУКТА
РЕЗУЛЬТАТИВНОСТЬ
ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПРОДУКТА
ДИФФЕРЕНЦИРОВАНИЕ
УСЛУГ
ДИФФЕРЕНЦИРОВАНИЕ
ПЕРСОНАЛА
ДИФФЕРЕНЦИРОВАНИЕ
МАРКЕТИНГОВЫХ КАНАЛОВ
ДИФФЕРЕНЦИРОВАНИЕ
ИМИДЖА
2.7.3. РАЗРАБОТКА
СТРАТЕГИИ ПОЗИЦИОНИРОВАНИЯ И
КОММУНИКАЦИИ
ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ
ПО Э. РАИСУ И ДЖ. ТРАУТУ
СКОЛЬКО ОТЛИЧИЙ
ИСПОЛЬЗУЕТСЯ ДЛЯ ПРОДВИЖЕНИЯ?
ОТЛИЧИЯ
И ПРОДВИЖЕНИЕ
ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ
И КОММУНИКАЦИИ КОМПАНИИ
2.7.4. ЖИЗНЕННЫЙ
ЦИКЛ ТОВАРА И МАРКЕТИНГОВЫЕ СТРАТЕГИИ
КОНЦЕПЦИЯ
ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛА ТОВАРА
МАРКЕТИНГОВЫЕ
СТРАТЕГИИ: ЭТАП ВНЕДРЕНИЯ
МАРКЕТИНГОВЫЕ
СТРАТЕГИИ: ЭТАП РОСТА_
МАРКЕТИНГОВЫЕ
СТРАТЕГИИ: ЭТАП ЗРЕЛОСТИ_
МАРКЕТИНГОВЫЕ
СТРАТЕГИИ: ЭТАП СПАДА
КРИТИКА
КОНЦЕПЦИИ ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛА ТОВАРА
2.7.5. ЭВОЛЮЦИЯ
РЫНКА
ЭТАПЫ ЭВОЛЮЦИИ
РЫНКА
ДИНАМИКА
АТРИБУТИВНОЙ КОНКУРЕНЦИИ
ТЕХНОЛОГИИ
МАРКЕТИНГА
3. РАЗРАБОТКА МАРКЕТИНГОВЫХ
СТРАТЕГИЙ
3.1. Разработка новых рыночных
предложений
3.1.1. ПРОБЛЕМЫ,
СВЯЗАННЫЕ С РАЗРАБОТКОЙ НОВЫХ ТОВАРОВ
3.1.2. ЭФФЕКТИВНАЯ
ОРГАНИЗАЦИЯ РАЗРАБОТКИ
НОВЫХ ТОВАРОВ
ФИНАНСИРОВАНИЕ
РАЗРАБОТОК НОВОГО ТОВАРА
ОРГАНИЗАЦИЯ
РАЗРАБОТКИ НОВОГО ПРОДУКТА
3.1.3. УПРАВЛЕНИЕ
ПРОЦЕССОМ РАЗРАБОТКИ:
ИДЕИ
ГЕНЕРИРОВАНИЕ
ИДЕИ НОВОГО ТОВАРА
ОТБОР ИДЕЙ
3.1.4. УПРАВЛЕНИЕ
ПРОЦЕССОМ РАЗРАБОТКИ НОВЫХ ТОВАРОВ: ОТ
КОНЦЕПЦИИ К СТРАТЕГИИ
РАЗРАБОТКА
КОНЦЕПЦИИ НОВОГО ТОВАРА И ЕЕ ПРОВЕРКА
ПРОВЕРКА
КОНЦЕПЦИИ
РАЗРАБОТКА
МАРКЕТИНГОВОЙ СТРАТЕГИИ
АНАЛИЗ
БИЗНЕСА
3.1.5. УПРАВЛЕНИЕ
ПРОЦЕССОМ РАЗРАБОТКИ НОВЫХ ТОВАРОВ: ОРГАНИЗАЦИЯ
КОММЕРЧЕСКОГО ПРОИЗВОДСТВА
РАЗРАБОТКА
ТОВАРА
3.1.6. РЫНОЧНОЕ
ТЕСТИРОВАНИЕ
КОММЕРЦИАЛИЗАЦИЯ
3.1.7. ПРОЦЕСС
ПРИНЯТИЯ ТОВАРА ПОТРЕБИТЕЛЯМИ
ЭТАПЫ ПРОЦЕССА
ПРИНЯТИЯ НОВИНКИ
ФАКТОРЫ,
ВЛИЯЮЩИЕ НА ПРОЦЕСС ПРИНЯТИЯ ИННОВАЦИЙ
3.2. Разработка глобальных
рыночных предложений_
3.2.1. РЕШЕНИЕ
О ВХОДЕ НА ВНЕШНИЙ РЫНОК
3.2.2. КАКОЙ
РЫНОК ВЫБРАТЬ?
РЕГИОНАЛЬНЫЕ
ЗОНЫ СВОБОДНОЙ ТОРГОВЛИ
ОЦЕНКА
ПОТЕНЦИАЛЬНЫХ РЫНКОВ_
3.2.3. РЕШЕНИЕ
О СПОСОБЕ ВХОДА НА
ЗАРУБЕЖНЫЙ РЫНОК
КОСВЕННЫЙ
ЭКСПОРТ
ПРЯМОЙ
ЭКСПОРТ
ЛИЦЕНЗИРОВАНИЕ__
СОВМЕСТНЫЕ
ПРЕДПРИЯТИЯ_
ПРЯМЫЕ
ИНВЕСТИЦИИ
ИНТЕРНАЦИОНАЛИЗАЦИЯ_
3.2.4. РЕШЕНИЕ
О МАРКЕТИНГОВОЙ ПРОГРАММЕ
ТОВАР
ПРОДВИЖЕНИЕ
ЦЕНА
МЕСТО (КАНАЛЫ
РАСПРЕДЕЛЕНИЯ)
3.2.5. РЕШЕНИЕ
О МАРКЕТИНГОВОЙ ОРГАНИЗАЦИИ
ЭКСПОРТНЫЙ ОТДЕЛ
МЕЖДУНАРОДНОЕ
ПОДРАЗДЕЛЕНИЕ
ГЛОБАЛЬНАЯ
ОРГАНИЗАЦИЯ
4. ПРИНЯТИЕ
МАРКЕТИНГОВЫХ РЕШЕНИЙ
4.1. Управление товарными
линиямии торговыми марками
4.1.1. ТОВАР
И ТОВАР-МИКС
ТОВАРНЫЕ УРОВНИ
ИЕРАРХИЯ ТОВАРОВ
КЛАССИФИКАЦИЯ
ТОВАРОВ
КЛАССИФИКАЦИЯ
ТОВАРОВ ПРОИЗВОДСТВЕННОГО
НАЗНАЧЕНИЯ
ТОВАР-МИКС
4.1.2. РЕШЕНИЯ
ОТНОСИТЕЛЬНО ТОВАРНЫХ ЛИНИЙ
АНАЛИЗ
ТОВАРНОЙ ЛИНИИ
ДЛИНА
ТОВАРНОЙ ЛИНИИ
МОДЕРНИЗАЦИЯ
ЛИНИИ
ВЫДЕЛЕНИЕ И
СОКРАЩЕНИЕ ТОВАРНОЙ ЛИНИИ
4.1.3. ПРИНЯТИЕ
РЕШЕНИЙ ОТНОСИТЕЛЬНО ТОРГОВЫХ МАРОК
ЧТО ТАКОЕ МАРКА?
МАРОЧНЫЙ КАПИТАЛ
УПРАВЛЕНИЕ
ТОРГОВЫМИ МАРКАМИ
МАРОЧНОЕ
НАЗВАНИЕ
МАРОЧНАЯ
СТРАТЕГИЯ
РЕПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ
МАРКИ
4.1.4. УПАКОВКА
И ЭТИКЕТКИ
УПАКОВКА
4.2. Разработка услуг и
управление сервисом
4.2.1. ПРИРОДА
УСЛУГ
КАТЕГОРИИ УСЛУГ-МИКС
ХАРАКТЕРИСТИКИ
УСЛУГ И ИХ МАРКЕТИНГОВОЕ ЗНАЧЕНИЕ
4.2.2. МАРКЕТИНГОВЫЕ
СТРАТЕГИИ В СФЕРЕ ОБСЛУЖИВАНИЯ
УПРАВЛЕНИЕ
ДИФФЕРЕНЦИРОВАНИЕМ
УПРАВЛЕНИЕ
КАЧЕСТВОМ УСЛУГ
УПРАВЛЕНИЕ
ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬЮ
4.2.3. ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
СОПУТСТВУЮЩИХ УСЛУГ
СТРАТЕГИЯ
ПОСЛЕПРОДАЖНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ
ОСНОВНЫЕ
ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ
СЕРВИСА
МАРКЕТИНГ И
РЕКЛАМА
4.3. Разработка стратегии и
программ ценообразования
4.3.1. УСТАНОВЛЕНИЕ
УРОВНЯ ЦЕНЫ
ЦЕНООБРАЗОВАНИЕ:
ПОСТАНОВКА ЗАДАЧИ
ОПРЕДЕЛЕНИЕ
СПРОСА
ОЦЕНКА
ИЗДЕРЖЕК
АНАЛИЗ
ИЗДЕРЖЕК, ЦЕН И ПРЕДЛОЖЕНИЙ КОНКУРЕНТОВ
ВЫБОР МЕТОДА
ЦЕНООБРАЗОВАНИЯ
ОКОНЧАТЕЛЬНОЕ
УСТАНОВЛЕНИЕ ЦЕНЫ
4.3.2. АДАПТАЦИЯ
ЦЕНЫ
ЦЕНООБРАЗОВАНИЕ
ПО ГЕОГРАФИЧЕСКОМУ ПРИЗНАКУ
НАЗНАЧЕНИЕ ЦЕН
СО СКИДКАМИ И ЗАЧЕТАМИ
ЦЕНООБРАЗОВАНИЕ
И ПРОДВИЖЕНИЕ ТОВАРОВ
ДИСКРИМИНАЦИОННОЕ
ЦЕНООБРАЗОВАНИЕ
ЦЕНООБРАЗОВАНИЕ
В РАМКАХ ТОВАРА-МИКС
4.3.3. ВАРЬИРОВАНИЕ
ЦЕНАМИ И РЕАКЦИЯ НА ИЗМЕНЕНИЯ ЦЕН
ИНИЦИАТИВНОЕ
СНИЖЕНИЕ ЦЕН
ИНИЦИАТИВНОЕ
ПОВЫШЕНИЕ ЦЕН
РЕАКЦИЯ НА
ИЗМЕНЕНИЕ ЦЕН
ОТВЕТНАЯ РЕАКЦИЯ
НА ИЗМЕНЕНИЕ ЦЕН КОНКУРЕНТАМИ
5. УПРАВЛЕНИЕ
МАРКЕТИНГОВЫМИ ПРОГРАММАМИ
5.1. Управление
маркетинговыми каналами
5.1.1. ПРЕДНАЗНАЧЕНИЕ
МАРКЕТИНГОВЫХ КАНАЛОВ
ФУНКЦИИ
И ПОТОКИ КАНАЛА
УРОВНИ КАНАЛА
КАНАЛЫ В СФЕРЕ
УСЛУГ
5.1.2. РЕШЕНИЯ
О ДИЗАЙНЕ КАНАЛА
АНАЛИЗ
ТРЕБОВАНИЙ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ К УРОВНЯМ ВЫПУСКА
УСЛУГ
ОПРЕДЕЛЕНИЕ
ЗАДАЧ И ГРАНИЦ
ИДЕНТИФИКАЦИЯ
ОСНОВНЫХ ВАРИАНТОВ КАНАЛА
ОЦЕНКА
РАЗЛИЧНЫХ ВАРИАНТОВ
5.1.3. РЕШЕНИЯ
ОТНОСИТЕЛЬНО УПРАВЛЕНИЯ КАНАЛОМ
ОТБОР УЧАСТНИКОВ
КАНАЛА
ОБУЧЕНИЕ
УЧАСТНИКОВ КАНАЛА
МОТИВИРОВАНИЕ
УЧАСТНИКОВ КАНАЛА
ОЦЕНКА
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ УЧАСТНИКОВ КАНАЛА
ИЗМЕНЕНИЕ ПРАВИЛ
ВНУТРИ КАНАЛА
5.1.4. ДИНАМИКА
МАРКЕТИНГОВЫХ КАНАЛОВ
ВЕРТИКАЛЬНЫЕ
МАРКЕТИНГОВЫЕ СИСТЕМЫ
ГОРИЗОНТАЛЬНЫЕ
МАРКЕТИНГОВЫЕ СИСТЕМЫ
МНОГОКАНАЛЬНЫЕ
МАРКЕТИНГОВЫЕ СИСТЕМЫ
ЗАКОНОДАТЕЛЬНЫЕ
И ЭТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОТНОШЕНИЙ УЧАСТНИКОВ КАНАЛОВ
5.2. Управление оптовой и
розничной торговлей и маркетинговая
логистика
5.2.1. РОЗНИЧНАЯ
ТОРГОВЛЯ
ВИДЫ
РОЗНИЧНЫХ ТОРГОВЦЕВ
МАРКЕТИНГОВЫЕ
РЕШЕНИЯ
ТЕНДЕНЦИИ
РАЗВИТИЯ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ
5.2.2. ОПТОВАЯ
ТОРГОВЛЯ
РОСТ
ОПТОВОЙ ТОРГОВЛИ И ВИДЫ КОМПАНИЙ
МАРКЕТИНГОВЫЕ
РЕШЕНИЯ КОМПАНИЙ
ОПТОВОЙ ТОРГОВЛИ
ТЕНДЕНЦИИ
РАЗВИТИЯ ОПТОВОЙ ТОРГОВЛИ
5.2.3. ПРИЕМЫ
ЛОГИСТИКИ И РЫНОК
ЦЕЛИ
МАРКЕТИНГОВОЙ ЛОГИСТИКИ
РЕШЕНИЯ,
ПРИНИМАЕМЫЕ
УРОКИ
МАРКЕТИНГОВОЙ ЛОГИСТИКИ
5.3. Управление
интегрированными маркетинговыми
коммуникациями
5.3.1. КОММУНИКАТИВНЫЙ
ПРОЦЕСС
5.3.2. РАЗРАБОТКА
ЭФФЕКТИВНЫХ КОММУНИКАЦИЙ
ИДЕНТИФИКАЦИЯ
ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИИ
ОПРЕДЕЛЕНИЕ
КОММУНИКАТИВНЫХ ЦЕЛЕЙ
РАЗРАБОТКА
СООБЩЕНИЯ
ВЫБОР
КОММУНИКАТИВНЫХ КАНАЛОВ
СОЗДАНИЕ ОБЩЕГО
БЮДЖЕТА МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ
5.3.3. РЕШЕНИЯ
В МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЯХ-МИКС
ИНСТРУМЕНТЫ
ПРОДВИЖЕНИЯ
ФАКТОРЫ
ФОРМИРОВАНИЯ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ-МИКС
ОЦЕНКА
РЕЗУЛЬТАТОВ ПРОДВИЖЕНИЯ
5.3.4. УПРАВЛЕНИЕ
И КООРДИНАЦИЯ ИНТЕГРИРОВАННЫХ
МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ
5.4. Управление рекламой,
стимулированием сбыта и связями с
общественностью
5.4.1. РАЗРАБОТКА
И УПРАВЛЕНИЕ РЕКЛАМНОЙ ПРОГРАММОЙ
ПОСТАНОВКА ЗАДАЧ
РЕКЛАМЫ
РЕШЕНИЯ
ОТНОСИТЕЛЬНО РЕКЛАМНОГО БЮДЖЕТА
ВЫБОР РЕКЛАМНОГО
СООБЩЕНИЯ
5.4.2. РЕШЕНИЯ
ОТНОСИТЕЛЬНО МЕДИА И ИЗМЕРЕНИЕ РЕЗУЛЬТАТОВ
РЕКЛАМНОЙ КАМПАНИИ
РЕШЕНИЯ О
СТЕПЕНИ ОХВАТА АУДИТОРИИ, ЧАСТОТЕ
ПОВТОРЕНИЯ И УРОВНЕ ВОЗДЕЙСТВИЯ РЕКЛАМЫ
ВЫБОР ОСНОВНЫХ
ВИДОВ МЕДИА
ВЫБОР СРЕДСТВ
РЕКЛАМЫ
РЕШЕНИЯ О
ВРЕМЕННОМ ПЕРИОДЕ РАЗМЕЩЕНИЯ РЕКЛАМЫ
РЕШЕНИЯ
ОТНОСИТЕЛЬНО ГЕОГРАФИЧЕСКОГО
РАСПРЕДЕЛЕНИЯ РЕКЛАМЫ
ОЦЕНКА
ЭФФЕКТИВНОСТИ РЕКЛАМЫ
5.4.3. СТИМУЛИРОВАНИЕ
СБЫТА
ЦЕЛИ
СТИМУЛИРОВАНИЯ СБЫТА
ОСНОВНЫЕ РЕШЕНИЯ
В СФЕРЕ СТИМУЛИРОВАНИЯ СБЫТА
5.4.4. СВЯЗИ
С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ
МАРКЕТИНГОВЫЕ
СВЯЗИ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ
ОСНОВНЫЕ РЕШЕНИЯ
В СФЕРЕ МАРКЕТИНГОВЫХ СО
5.5. Управление торговым
персоналом
5.5.1. ОРГАНИЗАЦИЯ
СЛУЖБЫ СБЫТА
ЦЕЛИ И СТРАТЕГИИ
СЛУЖБЫ СБЫТА
СТРУКТУРА СЛУЖБЫ
СБЫТА
РАЗМЕР СЛУЖБЫ
СБЫТА И СИСТЕМЫ ОПЛАТЫ
5.5.2. УПРАВЛЕНИЕ
СЛУЖБОЙ СБЫТА
НАЙМ
И ОТБОР ТОРГОВЫХ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ
ОБУЧЕНИЕ
ТОРГОВЫХ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ
ИНСПЕКТИРОВАНИЕ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТОРГОВЫХ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ
МОТИВАЦИЯ
ТОРГОВЫХ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ
ОЦЕНКА
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТОРГОВОГО ПЕРСОНАЛА
5.5.3.
ПРИНЦИПЫ ЛИЧНЫХ ПРОДАЖ
ПРОФЕССИОНАЛИЗМ
ВЕДЕНИЕ
ПЕРЕГОВОРОВ
МАРКЕТИНГ
ПАРТНЕРСКИХ ОТНОШЕНИЙ
5.5.4. РАЗВИТИЕ
И ПРЕИМУЩЕСТВА ПРЯМОГО МАРКЕТИНГА
РОСТ ПРЯМОГО
МАРКЕТИНГА
ПРЕИМУЩЕСТВА
ПРЯМОГО МАРКЕТИНГА
РАЗВИТИЕ
ИНТЕГРИРОВАННОГО ПРЯМОГО МАРКЕТИНГА
5.5.5. БАЗЫ
ДАННЫХ
5.5.6. КАНАЛЫ
ПРЯМОГО МАРКЕТИНГА
ЛИЧНЫЕ
ПРОДАЖИ
ПРЯМАЯ ПОЧТОВАЯ
РАССЫЛКА
МАРКЕТИНГ,
ОСНОВАННЫЙ НА ИСПОЛЬЗОВАНИИ КАТАЛОГОВ
ТЕЛЕМАРКЕТИНГ_
ДРУГИЕ МЕДИА
МАРКЕТИНГА ПРЯМОГО ОТКЛИКА
МАРКЕТИНГ С
ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ КИОСКОВ
5.5.7.
МАРКЕТИНГ ДВАДЦАТЬ ПЕРВОГО ВЕКА:
ЭЛЕКТРОННАЯ КОММЕРЦИЯ
ОНЛАЙНОВЫЙ
ПОТРЕБИТЕЛЬ
ПРЕИМУЩЕСТВА И
НЕДОСТАТКИ ОНЛАЙНОВОГО МАРКЕТИНГА
КАНАЛЫ
ОНЛАЙНОВОГО МАРКЕТИНГА
5.5.8. ПЕРСПЕКТИВЫ
И ПРОБЛЕМЫ ОНЛАЙНОВОГО МАРКЕТИНГА
5.5.9. ОБЩЕСТВЕННЫЕ
И ЭТИЧЕСКИЕ ПРОБЛЕМЫ ПРЯМОГО МАРКЕТИНГА
5.6. Управление комплексом
маркетинговых усилий
5.6.1. ТЕНДЕНЦИИ
В ОРГАНИЗАЦИИ КОМПАНИЙ
5.6.2. ОРГАНИЗАЦИЯ
МАРКЕТИНГА
ЭВОЛЮЦИЯ ОТДЕЛОВ
МАРКЕТИНГА_
СПОСОБЫ
ОРГАНИЗАЦИИ ОТДЕЛОВ МАРКЕТИНГА
СВЯЗЬ МАРКЕТИНГА
С ОСТАЛЬНЫМИ ОТДЕЛАМИ ФИРМЫ
СТРАТЕГИЧЕСКИЙ
ПОДХОД К ФОРМИРОВАНИЮ ШИРОКОЙ МАРКЕТИНГОВОЙ ОРИЕНТАЦИИ КОМПАНИИ
5.6.3. ВНЕДРЕНИЕ
МАРКЕТИНГА
5.6.4. ОЦЕНКА
И КОНТРОЛЬ НАД
МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ
КОНТРОЛЬ
ЕЖЕГОДНЫХ ПЛАНОВ
КОНТРОЛЬ НАД
ЭФФЕКТИВНОСТЬЮ
СТРАТЕГИЧЕСКИЙ
КОНТРОЛЬ
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
